Assurance Qualité

Assurance-qualité (ISO 9001)

La politique qualité de Construction Citadelle Inc. passe avant tout par la qualité du service, la qualité des travaux, la qualité de gestion et de l’environnement de travail. La direction et le personnel améliore de façon continue son système d’assurance-qualité en place.

Objectifs de l’entreprise :

La qualité du service se traduit par:
  • Une écoute particulière aux besoins du client
  • La disponibilité et la rapidité à résoudre les problèmes
  • Le respect des recommandations du client
  • La coordination avec tous les intervenants au projet
La qualité des travaux se traduit par :
  •  La réalisation de plusieurs travaux de l’entreprise généralement exécutés en sous-traitance
  •  L’utilisation des matériaux et des produits conformes aux exigences
  •  Une livraison des travaux dans les délais convenus
La qualité de gestion et de l’environnement de travail se traduit par :
  • La mise en place d’un système de gestion de la qualité
  • Un processus d’amélioration continue
  • La formation continue, l’implication du personnel et le partage des connaissances
  • La supervision, le respect des échéanciers et des coûts du projet
  • La progression continue de l’entreprise
  • L’utilisation de matériel et d’outils sécuritaires et bien entretenus
  • L’embauche d’un responsable en prévention en santé et sécurité au travail
  • La propreté sur les chantiers
  • La coopération du personnel
Priorités de l’entreprise:
  • Contrôler efficacement les exigences qualité de l’entreprise par des vérifications périodiques de la part du coordinateur.
  • S’assurer d’une mise en place des matériaux en temps voulu.
  • Fournir tous les renseignements au bon déroulement.
  • Distribuer tous les documents aux intervenants.
  • Déclencher des actions correctives et préventives des non-conformités.
  • S’assurer du suivi et archiver les documents relatifs.
  • Vérifier et préparer les soumissions.
  • Tenir à jour l’évaluation des sous-traitants.
  • Faire de la prévention en sécurité auprès des employés.
  • Faire la formation des employés.
  • S’assurer de la bonne marche au chantier.
  • Superviser les contremaîtres et la main-d’œuvre.
  • Collaborer avec le chargé de projet.
  • Le chargé de projet s’assure que chaque étape du projet est suivi, respecte les coûts, les échéanciers, les exigences des plans, des devis, des addendas et des avis de modifications. 
  • L’estimateur travaille en collaboration avec le gérant de projet, participe à la revue de contrat, analyse les plans et devis.
  • Le surintendant dirige son personnel de chantier, coordonne ses sous-traitants et respecte les échéanciers.
  • Contrôle des essais.